Работодателската марка на малкия бизнес започва много преди първата обява за работа

Всеки бизнес има репутация на работодател. Дори когато работят само двама души. Въпросът е дали собственикът съзнателно я изгражда, или оставя тя да се формирра сама.

Когато започваш собствен бизнес, рядко мислиш за работодателска марка. Мислиш как да намериш клиенти, как да продаваш, как да изпълниш обещаното и как в края на месеца приходите да покрият разходите.

Първоначално правиш почти всичко сам. После идва моментът, в който работата става повече, отколкото можеш да поемеш, и решаваш да наемеш първия си служител. Търсиш човек, който да ти помогне. Някой, който да поеме част от задачите, да ти освободи време и да позволи на бизнеса да расте. И точно тогава, независимо дали го осъзнаваш, започваш да изграждаш своята работодателска марка.

Не с логото, не с кариерна страница и със сигурност не с публикация в LinkedIn. А с начина, по който се отнасяш към човека, когото си поканил да работи с теб.

Не всеки добър кандидат е твоят човек и не всеки бизнес е неговото място.

Една от най-честите грешки, които наблюдаваме в работата си с малки компании, е убеждението, че подборът е процес, в който работодателят избира, а кандидатът трябва да се постарае да бъде избран. Но отношенията между работодател и служител са двустранни.

Собственикът търси човек, който има нужните умения, отношение и желание да допринесе за бизнеса. Кандидатът също търси нещо – среда, в която ще се чувства добре, работа, която има смисъл за него, справедливо заплащане, възможност да се развива или просто предвидимост и сигурност. И двете страни имат право на своите очаквания.

Работодателската марка не е обещание, че при теб е по-хубаво, отколкото навсякъде другаде. Тя е начин да покажеш за кого твоят бизнес е правилното място.

Една малка компания може да предложи свобода за вземане на решения, пряк контакт със собственика и възможност човек да вижда резултата от труда си. Но същата тази компания вероятно няма да има толкова добре изградени процеси, ясна кариерна стълбица или ресурсите на голяма корпорация.

Това е напълно нормално.

Проблемът започва, когато се опитваме да представим бизнеса като нещо, което той не е. Защото можем да привлечем кандидат с красиво обещание, но не можем да го задържим дълго в реалност, която няма нищо общо с него.

Защо създадохме Your People Solution

В работата си с малкия и средния бизнес виждаме един повтарящ се модел.

Собствениците създават компании благодарение на своите знания, предприемчивост и огромно количество личен труд. Те знаят как да продават продукта си, как да обслужват клиентите си и как да развиват дейността. Но когато започнат да наемат хора, се появява съвсем ново предизвикателство.

Вече не е достатъчно самите те да могат да свършат работата добре. Трябва да създадат условия, в които и други хора могат да постигат резултати.

Именно около тази нужда изграждаме работата си в Your People Solution – да бъдем партньор на бизнеса в управлението на хората, а не просто компания, която намира кандидати.

Спънката се появява в това, че понякога работодателят не може да обясни достатъчно ясно какво предлага. Друг път търси човек, който трябва едновременно да бъде самостоятелен, да поема инициатива, да не допуска грешки и винаги да взема точно решенията, които собственикът би взел.

А често търсеният служител вече е назначен, но няма ясно поставени задачи, обратна връзка или достатъчно свобода да върши работата си.

Във всички тези ситуации работодателската марка се изгражда. Само че не непременно по начина, по който собственикът би искал.

Хората разказват какво са преживели, а не какво пише на сайта Ви

Представете си две малки компании. Двете предлагат сходно заплащане. И двете търсят хора за една и съща позиция.

В първата кандидатът получава ясна информация за работата, разговаря открито със собственика и разбира какво се очаква от него. След назначаването някой отделя време да го въведе, да му обясни задачите и да му помогне да навлезе.

Във втората обявата звучи чудесно, интервюто минава приятно, но след първия работен ден човекът трябва сам да разбере кой за какво отговаря, как се вземат решения и какво означава да се справя добре.

Коя от двете компании има по-добра работодателска марка?

Вероятно първата. Дори да няма нито една публикация за своя екип в социалните мрежи. Защото репутацията на работодателя се определя и от разликата между обещаното и преживяното. Така колкото по-малък е екипът, толкова по-видима е тази разлика.

В компания с петима души отношението към един служител не остава незабелязано. Начинът, по който собственикът реагира на грешка, спазва обещанията си или взема трудни решения, са част от културата на целия бизнес.

Малкият бизнес има предимство, което често подценява

Много собственици смятат, че не могат да се конкурират с големите работодатели. Нямат техните бюджети, социални придобивки, известни имена или възможности за кариерно израстване. Размерът на компанията невинаги играе съществена роля при избора на служителите. Има кандидати, за които е по-важно да имат пряко влияние върху резултата, да работят близо до човека, който взема решенията, или да участват в създаването на нещо ново. Други предпочитат ясна структура, установени процедури и предвидим кариерен път.

Няма правилен и грешен избор. Има съвпадение между това, което човек търси, и това, което работодателят действително може да предложи.

Затова, когато работим по подбора, въпросите които трябва да си зададем са: „Какъв човек търсим?“ и „Защо този човек би избрал да работи точно при вас?“

Защото всеки работодател трябва да познава собствените си силни страни и да може да говори за тях честно.

Не можеш да изградиш добра работодателска марка само с добър подбор

Има още нещо, което често остава на заден план. Собственикът може да вложи много усилия в намирането на правилния човек, но много по-малко в това какво се случва след назначаването. А истинската работа започва именно тогава.

• Можеш да наемеш инициативен служител и след това да изискваш всяко негово решение да минава през теб.
• Можеш да привлечеш талантлив специалист и да не му дадеш достатъчно информация, инструменти или задачи.
• Можеш да обещаеш развитие, но да не отделяш време за разговори за неговото представяне и бъдеще.

И след няколко месеца да се чудите защо човекът е загубил мотивация или защо си тръгва.

Работодателската марка не може да компенсира начина, по който управляваш хората. Всъщност тя го прави видим.

Затова вярваме, че изграждането на работодателска марка започва с един много по-важен въпрос от „Как да привлечем повече кандидати?“.

„Какъв работодател сме в действителност и какъв искаме да бъдем?“

Големият бюджет не е задължителен, но последователността е.

Ако имате малък бизнес, не е необходимо утре да наемате маркетинг агенция, да снимате корпоративно видео или да започнете мащабна кампания за employer branding.

Започнете от нещата, които вече са във Ваште ръце.

Помислете как представяте работата на кандидатите. Дали обещавате само това, което можете да изпълните. Дали новите хора знаят какво се очаква от тях. Дали получават обратна връзка. Дали имат пространство да допринасят със собствените си идеи. Най-вече – попитайте хората, които вече работят при теб, защо са избрали да останат.

Може да се изненадате от отговорите.

В някои случаи това, което собственикът смята за най-голямото предимство на компанията, изобщо не е причината служителите да я ценят. И обратното – нещо, което той приема за даденост, може да се окаже най-силният му аргумент пред бъдещите кандидати.

Точно там се корени истинската работодателска марка – в откриването на онова, което вече прави компанията различна.

И накрая – какво ще кажат хората за Вас?

Представете си, че утре Ваш служител напусне и негов приятел го попита: „Как беше да работиш там?“

Какво би отговорил той? Ще разкаже ли за възможностите, които е получил, за отношението и за нещата, които е научил? Или за неизпълнени обещания, липса на организация и разминаване между думи и действия?

Няма как да контролирате напълно този отговор, но можете да влияете върху преживяването, което стои зад него.

Защото работодателската марка е това, което хората казват за бизнеса Ви, когато не си в стаята.

И започва да се изгражда още с Вас, дори преди да сте наели първия си служител.